
Системи, інвестиції та сервіс мають слугувати людям
31.07.2019Сучасні і надійні електричні мережі – основа розвитку інфраструктури Київської області. Розвиток мереж – необхідна передумова для розвитку бізнесу та підприємництва, активної житлової забудови і надійного електропостачання в будинках мешканців майже 2-мільйонної області.
Перспективи впровадження сучасних технологій в електричні мережі Київської області обговорили на робочій зустрічі генеральний директор ДТЕК Максим Тімченко, генеральний директор ДТЕК Мережі Іван Гелюх та губернатор Київської області Михайло Бно-Айріян.
Домовилися про тісну взаємодію. Спільна мета – забезпечити мешканцям Київської області надійне електропостачання та клієнтський сервіс європейського ґатунку.
По-перше, ДТЕК активно розвиватиме діджитал-сервіси, аби заявку на більшість послуг можна було подати онлайн – без жодних черг і посередників.
По-друге, для тих небагатьох клієнтів, кому все ж таки знадобиться особиста консультація представника компанії – менше ніж за рік ДТЕК відкриє перший у Київській області сучасний центр обслуговування клієнтів. З електронною чергою, світлим і приємним приміщенням, компетентними і приязними консультантами. Центр обслуговування задовільнить потреби клієнтів компанії у двох найбільших районах області, що наразі генерують 40% всіх нових приєднань. Паралельно компанія оновлюватиме решту центрів обслуговування.
Третій напрям – цифровізація системи диспетчерського управління з використанням «розумних» технологій Smart Grid. Це дозволить значно оперативніше виявляти та усувати аварії.
Позиція ДТЕК: системи, інвестиції та сервіс мають слугувати людям.