Системи, інвестиції та сервіс мають слугувати людям

Сучасні і надійні електричні мережі – основа розвитку інфраструктури Київської області. Розвиток мереж – необхідна передумова для розвитку бізнесу та підприємництва, активної житлової забудови і надійного електропостачання в будинках мешканців майже 2-мільйонної області. 

Перспективи впровадження сучасних технологій в електричні мережі Київської області обговорили на робочій зустрічі генеральний директор ДТЕК Максим Тімченко, генеральний директор ДТЕК Мережі Іван Гелюх та губернатор Київської області Михайло Бно-Айріян. 

Домовилися про тісну взаємодію. Спільна мета – забезпечити мешканцям Київської області надійне електропостачання та клієнтський сервіс європейського ґатунку.

По-перше, ДТЕК активно розвиватиме діджитал-сервіси, аби заявку на більшість послуг можна було подати онлайн – без жодних черг і посередників.

По-друге, для тих небагатьох клієнтів, кому все ж таки знадобиться особиста консультація представника компанії – менше ніж за рік ДТЕК відкриє перший у Київській області сучасний центр обслуговування клієнтів. З електронною чергою, світлим і приємним приміщенням, компетентними і приязними консультантами. Центр обслуговування задовільнить потреби клієнтів компанії у двох найбільших районах області, що наразі генерують 40% всіх нових приєднань. Паралельно компанія оновлюватиме решту центрів обслуговування.

Третій напрям – цифровізація системи диспетчерського управління з використанням «розумних» технологій Smart Grid. Це дозволить значно оперативніше виявляти та усувати аварії. 

Позиція ДТЕК: системи, інвестиції та сервіс мають слугувати людям.